Điều Khoản & Điều Kiện
vt99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "vt99" / "Chúng tôi" / "Công ty": Nền tảng cá cược trực tuyến vt99 vận hành tại địa chỉ vt99.biz, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vt99, bao gồm cả việc duyệt website mà không đăng ký.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm và tính năng do vt99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game bắn cá, đua xe và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng vt99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Tiền thật" (Real Money): Số dư VNĐ trong tài khoản vt99 được nạp bằng tiền thật qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng" (Bonus): Số dư được vt99 tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi được rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng cộng mà Người dùng phải đặt cược trước khi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ thưởng được chuyển thành tiền rút được.

Để sử dụng dịch vụ vt99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. vt99 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bản thân.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, giải trí – không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản vt99.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản vt99. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm tịch thu số dư.

Khi đăng ký, Người dùng cần cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Số điện thoại di động còn hoạt động tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).

vt99 có thể yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên, rút số tiền lớn, hoạt động tài khoản bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu xác nhận địa chỉ.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản vt99. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời.

4.1 Nạp tiền: vt99 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản vt99 ngay sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền: Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.

• Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản vt99.
• vt99 không xử lý rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.
• Các khoản rút lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày) có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất thêm thời gian xử lý.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra – chỉ phần tiền thật vượt quá yêu cầu vòng cược mới được rút.

4.3 Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại vt99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Không có chuyển đổi tiền tệ tự động.

vt99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Ngoài các điều khoản riêng đó, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu trước.
• Vòng cược tối thiểu là 1x đối với một số ưu đãi đặc biệt và lên đến 30x đối với thưởng chào mừng tiêu chuẩn.
• vt99 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thông thường là 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có thông báo khác.
• vt99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng tham gia các trò chơi tại vt99 phải tuân thủ luật chơi được quy định riêng cho từng game. Ngoài ra, các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược:

• Mọi kết quả cược được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi ván đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của vt99, các kết quả liên quan có thể bị vô hiệu hóa và tiền cược được hoàn lại.
• Nếu hệ thống hiển thị số tiền thắng không chính xác do lỗi kỹ thuật, vt99 có quyền điều chỉnh số dư về mức đúng sau khi điều tra.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, kèm tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
• Thông đồng với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả bàn chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vt99 để thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu làm giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sai sót hệ thống để tạo lợi thế bất chính. Người dùng phát hiện lỗi phải báo ngay cho vt99 và không được khai thác.
• Cá cược hai chiều (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc sử dụng tiền thưởng để thực hiện cá cược đối lập.

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản vt99 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion): vt99 hỗ trợ chức năng tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có nguy cơ nghiện cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu:

• Tạm dừng tài khoản có thời hạn: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: tài khoản bị đóng và không thể đăng ký lại.
• Giới hạn nạp tiền hàng ngày hoặc hàng tuần.
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày.

Các yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ sau khi được xác nhận và không thể thu hồi trong thời gian loại trừ đã chọn.

8.3 vt99 đình chỉ tài khoản: vt99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

vt99 cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện tại ("as-is") và không đưa ra bảo đảm về tính liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mục đích cụ thể nào của Người dùng ngoài phạm vi mô tả trong điều khoản này.

• vt99 không chịu trách nhiệm về mất mát do lỗi kết nối internet của Người dùng, sự cố thiết bị cá nhân hoặc hành động của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của vt99.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vt99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thật mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• vt99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả trò chơi, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ vt99 qua chat trực tuyến hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, mã giao dịch liên quan và ảnh chụp màn hình (nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: vt99 sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi bằng email.
3. Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu kết quả xem xét nội bộ không thỏa đáng, vt99 sẵn sàng chuyển vụ việc lên cơ chế phân xử độc lập bên thứ ba theo sự thỏa thuận của hai bên.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền.

vt99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, vt99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vt99 sau khi điều khoản cập nhật có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của Người dùng đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản vt99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua nút chat tích hợp trên website vt99.biz
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của vt99

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này một cách minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của người chơi là tài sản quý giá nhất của vt99.